Vše o nákupu Objednávky, objednávky ze zahraničí, platba, dobírka

Přemýšlíte, jaký je rozdíl mezi náramky Sparkly a náramky, které prodává mnoho internetových prodejců?

1. Na rozdíl od ostatních prodejců dbáme na kvalitu, naše šperky jsou vyrobené z vysoce kvalitních materiálů, které zaručují větší odolnost proti poškození.
2. Výrobky nepřeprodáváme, ale skládáme na míru. Každý náramek je ručně a s láskou vyrobený na základě Vaší objednávky a konkrétních požadavků. 
3. Náramky Sparkly jsou navlečeny na kvalitní nekonečné pružné lanko - žádný uzlík na konci.
4. Součástí každého balení je dárková krabička, protiprachový pytlík, vizitka s významem minerálu a kartička s poděkováním za Váš nákup.
5. servis. 
6. Každý náramek je originální, vyjadřuje osobnost nositele a má svou vlastní energii, poslání a duši.

V případě jakéhokoliv dotazu nás neváhejte kontaktovat na info@e-naramky.eu nebo na + 420 777 308 183

Příjemné nakupování

Přeje celý tým Sparkly

Objednávky

Každý produkt vyrábíme ručně na základě Vaší objednávky, nejedná se o standardní skladové zboží.
Všechny zásilky odesíláme standardně do 5 pracovních dnů od přijetí objednávky nebo platby v případě platby předem, o stavu objednávky a termínu doručení je zákazník informován e-mailem. Výjimka jsou personalizované šperky, kde doba dodání je obvykle do 10 pracovních dnů. 
Objednávky zasíláme jako doporučené zásilky, případně doporučené balíky České pošty.

Poštovné a balné je u objednávek do 1000Kč zpoplatněno částkou 59Kč, u objednávek nad 1000,- Kč hrazených bankovním převodem a platby kartou je zcela ZDARMA! Dobírečné je účtováno částkou 80Kč. U objednávek nad 1000,- Kč placených dobírkou účtujeme 80,- Kč dobírečné, výhodnější je zvolit platbu kartou nebo převodem. U částek přesahujících 2000Kč si vyhrazujeme právo formu platby dobírkou neposkytnout a kupující může být kontaktován individuálně pro ověření objednávky.
Doklad o koupi je zasílán elektronicky.

Pokud jste si Vaši objednávku rozmysleli a chcete ji zrušit, nebo změnit, napište nám prosím na e-mail info@e-naramky.eu

Objednávky ze zahraničí

Z bezpečnostních důvodů nelze na našem e-shopu provádět objednávky ze zahraničí.
Pokud máte zájem o naše náramky a nacházíte se mimo Českou republiku, ozvěte se nám na e-mail info@e-naramky.eu nebo na FCB.

Platba

Možné způsoby platby: platba předem na účet, platba kartou nebo dobírkou 
Číslo účtu pro platby předem: 1106827035/3030 (Air Bank, a.s).
Jako variabilní symbol vyplňte prosím číslo Vaší objednávky.

Platba v hotovosti není možná.

Na platbu převodem čekáme max. 7 pracovních dnů. Poté již bohužel nemůžeme zaručit dostupnost potřebného materiálu pro vyřízení objednávky. Pokud objednávka zůstane neuhrazena více jak 14 dní, bude automaticky zrušena.
Nejsem plátce DPH.

Dobírka
Při výběru platby dobírkou účtujeme 79,- Kč dobírečné.

Nevyzvednutá dobírka
Pokud Vám zašleme objednané zboží na dobírku, které nebude v termínu vyzvednuto a následně vráceno k nám zpět, bude Vám účtováno k náhradě zmařené poštovné 140 Kč. 
Na tuto částku Vám přijde faktura k úhradě. Pokud nebude faktura do 7 dnů zaplacena, budeme účtovat penále ve výši 0,5% z dlužné částky za každý den prodlení. Pohledávka může být vymáhána soudně nebo odprodána firmě zabývající se vymáháním pohledávek. 

Reklamace a vrácení zboží

Vrácení zboží

Vzhledem k tomu, že vyrábíme výrobky ručně a na míru zákazníkovi, není možné tyto výrobky vrátit bez udání důvodu (variantové náramky s různým obvodem, volitelné ověsy náušnic, ručně vyráběné macrame náramky atd.). Vrátit je možné pouze výrobky bez volby varianty a rozměrů, respektive výrobky které nejsou ručně vyráběny a to do 14 dnů od obdržení zásilky (vyjma výše zmíněných ručně vyráběných macrame náramků, ručně vyráběných náhrdelníků, růženců), nenošené, nepoužívané a nepoškozené zboží. Součástí zásilky musí být vyplněn formulář o vrácení zboží spolu s číslem účtu, na který má být částka za zakoupené zboží zaslána (částka bude vrácena bez ceny dopravy a případné dobírky). Zboží je nutné zajistit proti poškození a vložit do bublinkové obálky, za případnou ztrátu, poškození, zničení, nese riziko odesílatel zásilky.

Než zboží odešlete, informujte nás také prosím e-mailem. info@e-naramky.eu 

Odstoupení od kupní smlouvy a vrácené zboží zasílejte na adresu:

Kateřina Knesplová
Zámecký vrch 1401
Liberec 30
463 11

Pro vrácení zboží nám postačí číslo objednávky a Odstoupení od smlouvy (naleznete v sekci Právní informace) zaslané e-mailem, nebo poštou spolu s vraceným zbožím. Prosím vezměte na vědomí, že náklady na dopravu nehradíme.

Částka Vám bude vrácena nejpozději do 14-ti dnů

Reklamace

Pokud jste zjistili, že s Vaší objednávkou není něco v pořádku, dejte nám to prosím vědět e-mailem na info@e-naramky.eu .

Adresa pro zaslání reklamovaného zboží:

Kateřina Knesplová
Zámecký vrch 1401
Liberec 30
463 11

Jakmile zboží obdržíme, zašleme Vám informaci o přijetí reklamace. Zákonná lhůta pro vyřízení reklamací je 30 dnů, snažíme se ale vše řešit co nejdříve

Máte-li jakýkoli dotaz, problém s náramkem nebo objednávkou, neváhejte nám napsat na adresu info@e-naramky.eu , nebo na facebooku.
Další informace najdete v našich obchodních podmínkách.

UPOZORNĚNÍ: Jakkoli mechanicky poškozené zboží nelze vrátit a nevztahuje se na něj následně odpovědnost za vady.

Následné opravy a úpravy zboží

Před odesláním objednávky si důkladně změřte obvod svého zápěstí a proveďte výběr požadovaného obvodu zápěstí přes tlačítko "DO KOŠÍKU". K vámi zvolenému obvodu zápěstí automaticky přidáváme cca 1,5cm, aby vás náramek neškrtil. Pokud jste zjistili, že jste si zvolili špatný rozměr, případně chcete vůli větší, kontaktujte nás neprodleně na e-mail info@e-naramky.eu pro změnu objednávky. Jakákoli následná úprava již vyrobeného produktu je zpoplatněna částkou 150Kč + poštovné.

Pokud potřebujete svůj náramek opravit, kontaktujte nás na info@e-naramky.eu . Cena opravy je závislá na rozsahu poškození a je zpoplatněna částkou od 150Kč. 

Děkujeme za návštěvu našeho e-shopu.